Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
- Taloudellisen Läpinäkyvyys että Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat
Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
Olemme yhdessä kehittäneet Douppi casino kokonaan kotimaisten käyttäjien vaatimuksiin. Alustamme sulattaa yhteen edistyneen teknologiset ratkaisut aikaisempaan varmuuteen, mikä ilmenee joka ikisessä kontaktissa. Pelaaminen meidän yhteisen kanssamme toteutuva ei edusta pelkkää arpapeliä – me olemme luoneet järjestelmän, mikä ymmärtää pelaajien mieltymykset ja esittää henkilökohtaisia suosituksia ilman häiritsevää markkinointia.
Käytössämme on on todistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), mikä on sertifioitu iTech Labsin -yksikön taholta. Tämä riippumaton testauskeskus vahvistaa, jotta kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat aivan satunnaisia sekä reiluja. Varmennus uusitaan säännöllisesti, ja avoimuus merkitsee meille kunnia-asia.
Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Rakensimme mobiilijärjestelmän alusta lähtien koskettamista varten. Emme missään vaiheessa tehneet ainoatakaan välimuotoa – jokainen yksittäinen nappula, jokaiseen animaatio sekä kukin translaatio on huolellisesti suunniteltu sormen kautta tapahtuvaan käyttöä tarkoitukseen. Latausajat on minimoitu ja lyhennetty progressiivisen web-sovellus- tekniikan avulla, se edustaa mutkitonta pelikokemusta myös heikommilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Selkeys sekä Turvallisuus
Taloudellinen suojaus on ehdottomasti peruskivi, jolle olemme luoneet kaiken toimintamme. Käytämme SSL 256 bitin salausta kaikkiin tiedonsiirtoihin, joka vastaa tasoltaan pankkialan suojausta. Käyttäjien talletukset säilytetään erillään käyttövaroistamme, se varmistaa maksuvalmiuden kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankki/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä
Toimeenpamme aktiivista vastuuntuntoisen pelaamisen linjaa. Pelaajat kykenevät asettaa päivittäisiä, viikkotason tai sitten kuukausitason tallettamisen rajoja milloin vain. Kyseiset rajat tulevat voimaan heti, sekä niiden ehtojen tiukentaminen on milloin vain saatavilla. Limiittien lieventäminen tapahtuu 24 tunnin mitassa harkinta-ajan jälkeen, se tarjoaa ajanjakson valinnan miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimivat yli 85 pelituottajaa, mikä turvaa alati kehittyvän pelialueemme. Emme missään nimessä keskity ainoastaan suosittuihin nimiin, vaan nostamme esille myöskin pienempien toimittajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotteita. Pelitarjonta kattaa klassikoista hedelmäpelien moderneihin megaways-mekaniikkoihin.
Live-kasino – Autenttinen Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme operoi yhteistyösuhteessa kasinoalan johtavimpien toimittajien kanssa. Studion tiloissa toimii kokeneita kruppeja, jotka myös keskustelevat myöskin suomen kielellä. Kuvanlaatu pysyy adaptatiivinen, niin että tuo mukautuu itsenäisesti nettiyhteyden perusteella säilyttäen siltikin korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien erilaisilla minimipanoksilla aloittelijoista high rolleihin
- Rulettivaihtoehtoja sisältäen nopean ruletin että Lightning-ruletin
- Baccarat pelejä klassisilla että moderneilla säännöillä
- Pelishowja siten kuin Crazy Time sekä Monopoly Live
- Suomenkielisistä palvelutasoa tietyillä pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Tukitiimimme koostuu kokeneista ammattilaisista, jotka taitavasti hallitsevat alustamme läpikotaisin. Me emme käytä ulkopuolisia callcentereita, vaan sen sijaan kaikkinainen asiakaspalvelumme suoritetaan meidän oman henkilöstömme turvin. Normaali vastausjakso chat-palvelussa on keskimäärin alle kahden kaksi minuutin, ja me pyrimme jatkuvasti selvittämään 90 % kysymyksistä alustavassa kontaktissa.
| Live-chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Me olemme luoneet sisäisen tikettisysteemin, joka huolellisesti monitoroi joka ikistä yhteydenottoa alusta saakka loppuun saakka. Mikäli kysymys tarvitsee teknisen ryhmän panosta, siirrämme sen itsenäisesti sopivalle yksikölle menettämättä asian yhteyttä. Pelaaja saa automaattisesti päivityksiä emaililla ja lisäksi voi valvomaan asian kehittymistä tilinsä hallinnassa kautta.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Olemme yhdistäneet maksutavat, jotka kaikki suomalaiset asiakkaat tietävät ja joihin he luottavat. Trustly-integraatio mahdollistaa suorat ja nopeat pankkimaksut ilman erillistä rekisteröitymistä, se nopeuttaa yhtä lailla talletustoimintoja kuin myös nostoja oleellisesti. Jokainen maksutavat sallivat euromääräisiä rahansiirtoja, joten valuuttamuunnoksista ei milloinkaan synny lisä- kuluja.
- Maksimisummat skaalautuvat käyttäjän aktiivisuuden mukaan
- VIP-asiakkaille saatavissa ylemmmät nostolimittit sekä priorisoidut käsittelyt
- Ei yhtään piilomaksuja – näytetty määrä on täsmällisesti maksettavan summa
- Itsestään tapahtuva valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt nostot vahvistetuille tileille
Ensimmäinen tehty nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden vahvistuksen, se on pakollinen lakisääteinen edellytys. Käsittely on optimoitu niin, että tarvittavat paperit voidaan lähettää suoraan tilin hallintaan, ja useimmiten prosessointi toteutuu normaalisti muutamassa tunnin aikana arkisin. Tämän päätteeksi tulevat nostotapahtumat käsitellään oleellisesti nopeammin.
Meillä liiketoimintamme rakentuu rehellisyyteen, selkeyteen ja asiakaskeskeisyyteen. Jokainen valinta toteutetaan asiakkaiden parhaaksi silmällä pitäen, sekä parannamme jatkuvasti palveluitamme saamaamme feedbackin pohjalta ja mukaisesti. Kun valitset meidät pelikumppaniksi, saat luotettavan sekä innovatiivisen ja kehittyvän toimintayksikön, mikä kunnioittaa jokaista pelaajaa.